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Bonjour,

Je n'ai plus acces aux chaines via orange. J'ai bien l'interface avec le menu général mais là plus aucune fonction comme si la télécommande ne fonctionnait plus. j'ai essayé d'éteindre et de rallumer box, le "decodeur" wifi, rien de marche.

Merci par avance pour vos retours

Belle journée

Cordialement

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Bonjour @EtienneA 

C'est sans doute la télécommande

Votre poste peut se gérer sans celle ci.

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour

@EtienneA 

@jyjo29 

J'ai déjà eu ce problème, comme ma mère, il faut changer les piles de la télécommande.

Et en attendant utiliser l'application sur smartphone" TV d'orange"pour piloter le décodeur. En haut à droite il y a une icône télécommande, on clique et la télécommande apparaît.

[#4]

Bonjour @EtienneA,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre décodeur Orange.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck