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[#1]

Bonsoir

Est ce quelqu un peut me dire s il a déjà rencontré ce problème :

Lorsque nous regardons la tv le menu orange s affiche tout seul alors même que la télécommande est a distance de nous.
C est très énervant !
Merci pour vos aides !

[#2]

bonsoir @Svas

voir après réinitialisation du décodeur

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

tiens nous au courant

bonne soirée

[#3]

Bonsoir

Merci pour ce retour

Après avoir fait la manip toujours pareil.

Par contre j ai enlevé les piles de la télécommande et ça ne le fait plus.
Donc ça vient de là !
Merci

[#4]

re @Svas

c'est possible qu'il y ait un problème de contact de la télécommande,demande son remplacement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

bonne soirée

[#5]

Merci

[#6]

re @Svas

si tu as l'occasion,en attendant

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

bonne soirée

[#7]

Bonjour @Svas

Oui c'est la télécommande qui fait des siennes, la touche menu doit faire contact.

Essayez de la "décoincer".

@+