TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour @Martine5828, 

L'échange de votre Décodeur TV est validé ! ✅

Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.

Rapportez simplement votre ancien Décodeur avec son alimentation électrique et la télécommande, dans sa boîte d'origine si vous l'avez encore. Le point relais se chargera de nous renvoyer le tout.

💡 Pensez à apporter la pièce d'identité du titulaire de la ligne.

♻️ Votre Décodeur TV sera ensuite reconditionné ou recyclé. ➡️ https://oran.ge/3ujcYyo

Très belle fin de journée.

 Zoé ✨

[#2]

Merci beaucoup de m’avoir aidé 

Je n’es rien à payer j’espère ni la boxe 

ni l’enregistreur cordialement

merci de repnsey

[#3]

@Martine5828

J'ai vérifié votre dossier, il n'y a bien sur aucun frais pour le changement de décodeur TV, néanmoins je vois que l'option enregistreur est passée en option payante à 4€ par mois le 12 avril.

Je suppose que cela a été fait lorsque vous nous avez contactés pour le dépannage et qu'il y a eu le changement de décodeur. Vous n'en avez pas été informée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#4]

Bonjour 

non je n’étais pas au courant 

[#5]

@Martine5828, Je prends la suite de Karim. 

Si vous le souhaitez je peux rembourser l'option et vous rembourser le mois en cours ? 

Cristal🌸

[#6]

Elle m’a dit que je n’avais rien à payer juste changer de décodeur
Et en fin de compte, elle m’a redonné exactement le même

[#7]

@Martine5828, L’échange du décodeur était bien offert. 

Les 4€ que j'évoque concernent l'option "enregistreur".

N'hésitez pas à me préciser si vous souhaitez la conserver.

Cristal🌸

[#8]

Oui merci beaucoup vu que je suis chez Orange depuis une vingtaine d’années

ce serait sympa de me rembourser. Merci de votre réponse. Cordialement

[#9]

Oui merci 

[#10]

J’ai beaucoup de mal à comprendre

Je suis chez vous depuis une vingtaine d’années, et c’est la première fois que je vois ça

Je pense que je paie déjà assez de forfait que ce soit fibre ou pour mon portable

Et je pense que vous pouvez me faire un geste commercial

En me offrant les quatre euros pour l’enregistrement

Parce qu’avant, j’en Bénéficié gratuitement. Merci de votre réponse. Cordialement