TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

@Martine5828, Afin de bien se comprendre, souhaitez-vous conserver l'option "enregistreur" payante ou bien vous souhaitez la supprimer et être remboursée ?

Cristal🌸

[#2]

je suis cliente depuis 20 ans chez vous, j’ai la boxe fibre Plus mon Portable, je pense que je paye déjà assez d’abonnement

Vu qu’avant t’étais gratuit pour moi, je pense que vous pouvez faire un geste commercial en offrant ces quatre euros. Merci de votre réponse. Cordialement

[#3]

 @Martine5828, croyez bien que si je pouvais offrir cette option je vous l'aurai proposé avec plaisir.

Si vous souhaitez conserver l'usage de cette option vous serez facturé de 4€. 

Je me permis de consulter votre dossier, actuellement sur votre mobile vous bénéficiez d'un forfait mobile 200Go avec la possibilité de changer de mobile depuis le 13 novembre 2025.

Si vous ne souhaitez pas renouveler votre mobile, vous pouvez réduire votre abonnement.

Actuellement sur les 6 derniers mois vous utilisez en moyenne 2h 7mn d'appels et 5,5 Go.
Vous pouvez migrer vers le forfait mobile 10Go à 20,99€, cela vous permettrait de réduire votre budget de 19€ sur le portable.



Qu'en pensez-vous ?

Cristal🌸

 

[#4]

Pour le moment je n’es pas besoin de portable 

car je suis retraité avec une petite retraite 

j’ai un de vos confrères qui m’a fait une demande de nouvelles box orange pour pouvoir enregistrer mes programmes 

es que vous pouvez voir svp

[#5]

@Martine5828

Je comprends votre questionnement.

Laissez-moi vous éclaircir la situation.

Votre ancien décodeur TV vous permettait d'enregistrer, même si cette fonction n'était pas officiellement incluse dans votre offre.

Le nouveau décodeur ne propose plus cette fonction d'enregistrement. Pour en bénéficier, il faut souscrire à une option à 4€ par mois. Je regrette que cette information ne vous ait pas été communiquée lors de l'échange.

La question est maintenant : souhaitez-vous conserver cette fonctionnalité moyennant 4€ par mois ou préférez-vous la supprimer pour éviter ce coût supplémentaire ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Karim

[#6]

Si je peux l’annuler à tout moment 

je souhaite la garder pour l’instant 

je verrai si je peux baisser mon forfait mobile 

suivant mon petit budget de retraitée 

[#7]

@Martine5828

D'accord, je vous confirme que vous pouvez arrêter cette option quand vous voulez, directement depuis votre espace client ou en nous contactant.

N’hésitez pas non plus à revenir vers moi si vous voulez que l'on regarde ensemble pour changer votre forfait mobile.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

[#8]

Merci beaucoup je n’y manquerai pas

Bonne soirée à vous aussi

[#9]

Bonjour 

je n’es plus l’enregistrement sur mon application tv d’orange sur mon téléphone 

hier je l’avais 

par contre j’ai reçu un sms 

pour faire l’échange avec mon nouveau décodeur tv 

justement pour pouvoir programmer 

de mon téléphone à ma tv smart 

de l’application tv de mon téléphone à ma tv 

merci de votre aide par avance cordialement 

[#10]

Bonjour @Martine5828, 

Je reprends votre dossier et reviendrai vers vous dès que votre décodeur sera disponible au point relais. 📦

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et reviendrai vers vous lundi !

Nous ferons le point sur l'enregistrement. Dans l'attente, je vous souhaite un excellent week-end !

 Zoé ✨