TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour 

merci je le récupére demain 

bon week-end 

[#2]

Bonjour j’ai bien été chercher mon décodeur

Et j’ai rendu l’autre en même temps

Je l’ai installé 

[#3]

Bonjour @Martine5828, 

J'allais juste revenir vers vous comme convenu. 😉

Parfait, je vois que le décodeur est bien installé ! 😊

Avez-vous pu tester l'enregistrement ?

J'attends votre retour avec impatience. Excellente journée à vous !

 Zoé ✨

[#4]

Oui jai bien récupère mes enregistrements programmés sur l’application tv orange 

Et elle est aussi sur mon application tv orange de mon téléphone 

combien cela va me coûter s’il vous plaît,

[#5]

@Martine5828, 

Cette option peut être incluse selon votre offre.

Pour la vôtre, elle est facturée 4€ par mois.

Je reste disponible si vous avez la moindre question. 

Bonne fin de journée ! 😊

Zoé ✨

[#6]

Mais pas l’échange de décodeur 

[#7]

@Martine5828,

Non, rassurez-vous, l'échange de votre décodeur ne vous coûte rien.
Seule l'option enregistrement peut être payante selon votre offre actuelle.
J'espère avoir répondu à votre question.

 Yves

[#8]

Merci beaucoup bonne journée 

[#9]

@Martine5828,

Je vous en prie.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide, nous serons ravis de vous accompagner.
Je vous souhaite une excellente semaine.

Yves

[#10 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Je clôture ce sujet avec un petit retour d'expérience.😊

Dans ce cas, l'option d'enregistrement à distance était bien active sur l'offre. Malgré cela, les enregistrements programmés depuis l'application TV d'Orange n'étaient plus accessibles depuis le décodeur TV.

Après plusieurs vérifications et le remplacement du décodeur par un Décodeur TV UHD, le fonctionnement attendu a été rétabli. Les enregistrements programmés depuis l'application TV d'Orange sont à nouveau accessibles depuis le décodeur.

Comme quoi, lorsqu'un problème semble provenir de l'application, il peut parfois être utile de vérifier également le matériel utilisé.😉

Merci à @Martine5828 pour la création de ce sujet et pour ses retours tout au long des investigations. Ils pourront aider d'autres personnes qui rencontreraient la même situation.

Bonne journée à tous.
VaNess