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[#1]

Bonjour,

j'accède à Netflix avec difficulté et la mise en cache des films bloque à 20%.

quelqu'un a une idée du pourquoi ?

Je suis en fibre, abonnement live up.

Merci de vos réponses

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Vcyrille 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Merci de ta réponse, c'est parfait !

[#4]

bonjour @Vcyrille 

merci du retour

bonne journée

[#5]

Bonjour, j ai le même problème mais apres plusieurs réinitialisations le probleme revient systématiquement c est pénible... une solution ?

[#6]

bonsoir @Venisemike18 

dans ce cas changement de décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#7]

Bonjour @Venisemike18,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Bruno

[#8]

bonjour @Venisemike18 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

Bonjour,

Gros pb avec netflix par le decodeur orange !

je suis en fibre et blocage à 24%
je connais aussi d’autres personnes dans le même cas. L’accès netflix via d’autres moyens qu’orange fonctionne très bien par contre ! La solution n’est pas un changement de decodeur! C’est le service qui ne fonctionne pas !