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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème connection tv

Cricri3008
contributeur
759  

Problème connection tv

Bonsoir,  j ai fait installer la fibre le 9 mars 2022 , depuis plus de connection tv, j ai internet et le téléphone nickel.

J ai eu le décodeur Uhd, aucune connection serveur, il m ont fait venir un Technicien qui m a dit que Orange n avait pas fait la connection du décodeur au serveur , rechanger le décodeur  soi disant qu'il avait un défaut,  et je suis toujours au même point depuis plus de 2 mois. Lors des appels téléphonique avec Orange il me prenne vraiment pour une guignole. Je les ai appelé je ne sais combien de fois,  normalement on m avait promis la télé  pour aujourd hui,  mais rien,  j en ai vraiment marre. Comment avez vous fait pour réussir à avoir la connection  tv. Si ça continue je vais changer d opérateur . Merci de m informer pour une solution.  Bonne soirée 

4 RÉPONSES 4
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
706  

Re: Problème connection tv

Bonjour @Cricri3008 

 

Sous le décodeur (ou derrière) il y a un étiquette avec un N° MAC.

Appelle (encore une fois) au 3900 et demande leur de vérifier que le N° MAC inscrit sur ton décodeur est bien celui qui est enregistré sur le serveur d'Orange.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Cricri3008
contributeur
652  

Re: Problème connection tv

Bonjour je vous remercie . Je vais les appeller dès demain.  Bonne journée 

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
628  

Re: Problème connection tv

Salut @Cricri3008 

 

Il me semble que le 3900 fonctionne aussi le Dimanche, tente le coup.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Morgane_M
Webconseiller
Webconseiller
567  

Re: Problème connection tv

Bonjour @Cricri3008 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Avez-vous depuis retrouvé l'usage de votre décodeur ? 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

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