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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques temps mon décodeur est bloqué au démarrage sur l'écran "initialisation".

La barre de progression n'avance pas est est figé au 1/3 de l'état d'avancement.

Depuis le site d'Orange j'ai suivit les indications des pages:

- Tester et dépanner vos services TV par ADSL ou Fibre

- TV d'Orange : dépanner votre décodeur

Mais le problème persiste.

Que puis-je faire?

Merci,

Cordialement

[#2]

bonjour @Setrick

si tu peux,as tu éssayé de réinitialiser le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour ou bonsoir.

Si toutes les manips du site d'assistance ont échouées (plus rien a faire le décodeur ne veut rien savoir) il ne reste, a mon avis, plus que le 3900 pour un possible échange de décodeur.

[#4]

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@melet39 a écrit :

bonjour @Setrick

si tu peux,as tu éssayé de réinitialiser le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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A première vu le décodeur n'arrive même pas a démarrer normalement. Si il est possible de faire un hardreset? un peut comme avec une livebox est son bouton reset.

[#5]

Merci pour tes réponses,

Mais l'appui "long" sur la touche TV du décodeur ne fait rien. Rien ne se passe.

Il me semble que c'est la seule manipulation à faire pour réinitialiser le décodeur?

[#6]

salut @Setrick

c'est la touche "TV -" ou "Pr -", c'est bien sur celle ci que tu as appuyé ?

[#7]

Salut,

Oui c'est bien sur la touche TV (celle de gauche parmi les deux en façade) que j'ai appuyé.

Mais aucun écran n'apparait. Je reste sur la page d'initialisation.

[#8]

Bonjour @Setrick 

Si, malgré les conseils de @fredolerouge vous rencontrez toujours des difficultés avec votre décodeur TV d'Orange, nous sommes à votre disposition pour vous apporter notre aide.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

[#9]

Bonjour @claude_,

La solution proposé par @fredolerouge ne fonctionne pas. Le décodeur ne réagit pas à l'appui long sur le bouton TV.

Je vous ai répondu en message privé.

Merci,

Cordialement

[#10]

Bonjour @Setrick

Votre décodeur TV est-il branché actuellement ? Nous ne pouvons pas le tester à distance.

Nathalye