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Bonjour,

Depuis ce matin vers 9h je n'ai plus aucun accès à ma télévision.

J'ai beau redémarrer mon décodeur et box, j'ai l'erreur S04 qui apparaît.

J'ai suivi plusieurs manipulations pour faire fonctionne mon décodeur mais aucun succès.

Dans le panel (192.168.1.1). Dans les équipements actifs filaires j'ai un ordinateur avec un rond vert et mon décodeur TV avec un rond rouge.

Que cela veut-il dire?

Une personne pourrait-il m'aider?

Cordialement, Mickä

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bonjour @Mickä

en bas de ce lien,essaie en te faisant rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Déjà suivie 8(

Je pense que sa viens d'un problème de "restriction"

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re @Mickä

je ne vois pas ce que tu veux dire par problème de restriction

cdt

[#5 · Accepted solution]

Je reviens vers vous pour vous annoncez que mon problème est résolue

Grâce à une conseillère on a pu trouver la source du problème. Sa venais d'une mise à jour qui fesait tout planter. Donc ce qu'on a fait c'est:

On a débranché le câble ethernet du décodeur puis on a arrêté le décodeur, ensuite sur la box, avec l'aide d'un cure-dent ou d'un trombone vous allez appuyer au minimum 10s sur le bouton reset situer derrière la box au milieu.

Après cela, tout à refonctionner

Cordialement, Mickä

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re @Mickä

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

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merci beaucoup j'ai eu le même problème que toi je vien de lire tes instruction et sa ma sauver merci !

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Merci Micka pour  votre aide.Nous même problème,j ai suivi vos instructions et problème résolue

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Je prends 5 mn pour vous remercier, j'ai suivi vos manips et grâce à vous cela fonctionne et grâce à vous mon mari va arrêter de bougonner parce qu'il n'avait plus de télé depuis hier - lol - que de temps gagné car je n'ai pas réussi à joindre Orange, ni par Chat (j'ai coupé au bout de 25 mn d'attente) ils devaient être débordé.

Encore merci

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merci viens de le faire et ca refonctionne