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Bonjour,
Je n’arrive pas à faire fonctionner mon décodeur TV, celui ci reste bloqué sur l’heure avec le voyant Orange après avoir fait Init. J’ai débranché et rebranché Livebox et Décodeur mais rien n’a résolu mon problème. Je suis donc allé sur l’interface de ma Livebox et sur l’application Ma Livebox pour résoudre mon problème, mais tout semble disponible et activé. Que dois je faire ?
En vous remerciant,

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bonjour @Levi850

si tu es nouveau client,il faut attendre de recevoir le sms d'activation

cdt

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J’ai reçu le sms d’activation de ma ligne internet que j’ai installé. Je dois recevoir également un sms d’activation pour la TV d’orange ?

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re @Levi850

normalement oui,sinon,quel décodeur possède tu,et dans l'interface de la livebox en face tv,il y a bien noté disponible ?

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C’est le décodeur UHD 87 ADSL. Oui il y a bien marqué disponible.

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re @Levi850

il se peut aussi que cela vienne du décodeur,vu que c'est un ancien modèle

éssaie quand mème de réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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D’accord, merci beaucoup. Je vais essayer ce soir et je verrais bien.

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re @Levi850

tiens nous au courant

bonne journée

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J'ai essayé de réinitialiser à partir du lien que vous m'avez envoyé mais l'écran de maintenance ne s'affiche même pas sur mon écran. Donc je ne sais plus trop quoi faire sachant que j'ai reçu le sms me disant que tous mes services concernant mon offre Livebox Zen étaient activés et en état de marche. 

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bonjour @Levi850

vas sur ce lien,et clic sur la vignette bleue à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon,ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt