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Bonjour, je dispose d'un décodeur TV UHD90 blanc.

Le fonctionnement du décodeur est devenu catastrophique depuis la dernière mise à jour de l'interface, problème de lenteur, plantages, son décalé.

Lorsque je suis allé en boutique pour passer à un forfait jet j'ai pu bénéficier de la nouvelle livebox play, le vendeur m'avait alors conseillé d'appeler orange pour bénéficier du décodeur TV play gratuitement étant donné le forfait conséquent dont je disposais.

Hors malgré 4 échanges de mail et appels au service client, toujours la même réponse négative pour un geste commercial.

Dans l'attente d'une réponse de votre part et espérant un minimum de considération pour un client fidèle depuis des années.

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salut @Tonny27000

dans la mesure où nous ne sommes que des clients comme toi, tu ne risques pas d'avoir une réponse de notre part

contactes la cellule réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...