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Bonjour , j’ai exactement le même problème. Ah début cela fonctionnait parfaitement. Et depuis sept , à chaque démarrage le phénomène apparaît 3 fois . J’ai également débranché box et décodeur sans succès. … que faire ?? 

[#2]

Bonjour @Déliceb, 

Je vous propose de faire un point ensemble concernant votre décodeur.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#3]

@Déliceb,

Je vous remercie pour votre retour ainsi que vos coordonnées par message privé.

💡 Au vu de la situation, je vous invite à réinitialiser votre décodeur afin de le mettre à jour. 

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#4]

Bonjour @Déliceb,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous réinitialisé votre décodeur TV ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie 

[#5]

Bonjour @Déliceb,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de retour suite au précédent message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, toute notre équipe se tient à votre disposition ici même.

Une excellente journée à vous.

Julie