TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir j'ai toujours des problèmes avec le décodeur tv (Écran tv rouge )j'ai vu sur un ancien message qu'il fallait mettre un splitter. J'ai regardé sur internet mais je ne sais pas quoi prendre parmi tous les modèles. Pouvez-vous me dire quel modèle il faut que je prenne. Merci pour l'info. Bonne soirée

[#2]

salut @Pa16

pas certain qu'un splitter ne règle quoi que ce soit, et d'ailleurs, splitter quoi? HDMI?

as tu déjà essayé de changer de câble HDMI? de prise HDMI sur la TV?

quel modèle de décodeur? de TV?

[#3]

C'est un décodeur tv4. Ma télé est TCL U49P60P6 SMART TV

EN fait j'en sais rien je chatter avec Orange depuis au moins deux mois et là on vient de me dire que c'est le port HDMI de la télé. De plus j'ai payé 50 euros de mise en service de la tv d'Orange.la je reçois une nouvelle facture de 50 euros également pour l'échange du décodeur. C'est se fourre du monde

[#4]

J'ai fait toutes les manips possibles et inimaginables tout cea sans aucun résultat

[#5]

salut @Pa16

attention, il y a deux type de frais

si comme moi tu es abonné depuis pas mal de temps, tu as payé les 50 euros de dépot de garantie et en passant au décodeur 4, les frais correspondant non pas à un échange, mais au transfert des droits sur la carte virtuelle

ensuite, as tu changé de câble, de prise HDMI?

parce que mettre un splitter, c'est de la bricole sans aucune garantie de résultat

[#6]

Oui d'accord il y a les 50 euros pour les frais de mise en service du décodeur mais là on me réclame 50 euros pour échange d'un décodeur qui ne marchait pas. Ce lui que j'ai à actuellement ne marche pas mieux. Alors q chaque fois qu'il faut échanger le décodeur on te taxées de 50 euros c'est une belle arnaque enfin la fille d'Orange va me déduire es 50 euros d'une prochaine facture mais cet échange à été demandé par les techniciens d'Orange et non pas de mon fait. La panne ne vient pas de moi
Bonne nuitée

[#7]

salut @Pa16

tu ne seras pas facturé des 50 euros à chque fois, uniquement les deux cas précis

si ton décodeur actuel est HS, l'échange sera gratuit

mais pour ça :

---

@Pa16@  a écrit :
[...) La panne ne vient pas de moi
Bonne nuitée

---

alors direction l'assistance, ici, personne ne pourra rien pour toi

(même si j'ai de sérieux doutes sur ta TV, fais le test avec une TV prètée par un ami)

[#8]

Bonjour @Pa16 

Avez-vous toujours l'écran rouge ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
Bonne journée.

Mylène

[#9]

Bonjour le problème de l'écran rouge à été partiellement résolu. J'ai la tv d'Orange mais avec des coupures récurrentes (Écran rouge) si bien que je regarde la tv par l'antenne tellement c'est énervant
Merci pour votre éponse.

[#10]

Bonjour @Pa16 

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Stéphanie