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Problème désynchronisation récurrente
Bonjour à tous...
Depuis le début de la semaine, ma live box se désynchronise de façon récurrente ainsi que le son et l'image se saccade assez souvent durant 4 à 6 secondes. Sachant que j'habite en plein centre ville!
Si à vous aussi ça vous arrive...
Merci
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Re : Problème désynchronisation récurrente
salut @Fthk
est ce la totalité de la box qui perds la synchro (voyant "i" ou "@" au rouge) ou simplement un souci de décodeur TV orange?
en somme, est ce que tu perds simplement la TV ou aussi internet et le téléphone ?
et le fait d'habiter en centre ville n'a strictement aucune influence
si c'est juste au niveau TV que ça se passe, il nous en faut plus
Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)
Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas
Partant de là, on verra ce que l'on peut faire
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Re : Problème désynchronisation récurrente
Bonjour Fthk,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).
Cordialement,
Philippe