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[#1]

Bonjour,

J'ai pris l'option Apple TV, mais je n'arrive pas à me connecter à partir de la Livebox. Quand je sélectionne l'application Apple TV, on me demande de me connecter via un lien ou un QR code l'application tourne en boucle en me demandant de me connecter, m'affichant un message "Connexion impossible" puis en me demandant de me reconnecter. Mon compte Apple TV fonctionne bien avec l'application Apple TV sur mon Samsung Galaxy S25. J'ai déjà rebooté la Livebox, et j'ai complétement réinitialisé le décodeur TV, rien n'y fait, j'ai toujours le problème qui persiste.

[#2]

Bonjour @ZeroCoolMike,

C’est un bug frustrant, surtout quand on a déjà fait le plus gros du travail (reboot et réinitialisation). Si l'application tourne en boucle après le QR code, c'est souvent un problème de "handshake" (synchronisation) entre le décodeur et les serveurs d'Apple.

Voici quelques pistes pour tenter de débloquer la situation :

1. L'activation manuelle : Au lieu du QR code, essaie d'aller directement sur activate.apple.com depuis un navigateur (PC ou mobile) et saisis le code alphanumérique qui s'affiche sur ta TV. Assure-toi que ton téléphone est bien sur le même réseau Wi-Fi que la Livebox au moment de la saisie.                                               

2. Réinitialisation interne de l'app : Si tu arrives à accéder aux réglages de l'application Apple TV (l'icône roue dentée en haut à droite, si elle s'affiche avant de planter), cherche l'option "Réinitialiser l'application". Cela vide le cache spécifique à Apple qui survit parfois à un simple reboot du décodeur.               
3. Le contournement IPv6 : C'est un cas connu sur certains forums Orange. Connecte-toi à l'interface de ta Livebox (192.168.1.1), va dans les paramètres réseau avancés et essaie de désactiver temporairement l'IPv6. Relance l'application pour voir si la connexion passe en IPv4.                                                               

Tiens-nous au courant si l'une de ces étapes fonctionne, ça aidera sûrement d'autres membres dans ton cas !

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, 

Merci pour la réponse, j'ai réussi à me connecter. Dans l'après midi à l'allumage le décodeur s'est mis à clignoter en blanc pendant un certain temps, puis la led est devenue orange. J'ai réessayé de me connecter, en utilisant le lien link.apple.com et le code affiché sur la télé, mais au lieu qu'un code d'authentification me soit envoyé sur mon mail, j'ai cliqué sur l'authentification par mot de passe et là ça a marché.