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[#1]

Bonjour à tous,

J ai un problème de contrôle d accès pour mon décodeur TV.Depuis lundi j ai internet mais pour la tv il y a toujours ce message d erreur.Je viens de téléphoner au service technique pour la 3 ème fois depuis le début de la semaine et ce soir la dame me dit de venir m etre un message ici car elle ne sait pas.Est ce qu il y aurait un webconseiller qui pourrait m aider à débloquer ma carte virtuelle ( d apres ce que j ai pu comprendre).

merci à toute personne qui pourrait éclairer ma situation 

heeeeelppppp!!!!

[#2]

bonsoir @Ka-rine

le service client aurait pu te dépanner,c'est ta carte virtuelle qui n'est pas active sur le serveur orange

essaie de les re contacter pour leur dire de le faire

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sinon attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#3]

Merci pour ta réponse.ca fait 3 fois que je les appelle et personne ne sait le faire :smileyfrustrated:

j espere que demain un webconseiller pourra me sauver 

bonne soirée 

[#4]

Bonjour j ai le meme probleme que vous S78 01 comment faut il faire pour retablir le reseau merci

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@Ka-rine  a écrit :

Bonjour à tous,

J ai un problème de contrôle d accès pour mon décodeur TV.Depuis lundi j ai internet mais pour la tv il y a toujours ce message d erreur.Je viens de téléphoner au service technique pour la 3 ème fois depuis le début de la semaine et ce soir la dame me dit de venir m etre un message ici car elle ne sait pas.Est ce qu il y aurait un webconseiller qui pourrait m aider à débloquer ma carte virtuelle ( d apres ce que j ai pu comprendre).

merci à toute personne qui pourrait éclairer ma situation 

heeeeelppppp!!!!

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[#5]

bonjour @julien01000

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt