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[#1]

Bonjour,

En Décembre dernier, Orange m' a invité à échanger mon décodeur UHD 90 pour une nouvelle box (Live box 4) et le nouveau petit décodeur noir UHD -sagem (12cmx12cm).

Outre les les interruptions ou arrêts lors de la lecture de replay ou d'enregistrements, on ne peut plus visualiser les enregistrements adultes. Ce problème n'existait pas avec l'ancien UHD 90.

Malgré mes réclamations au 3900 depuis un mois, le problème reste non résolu...

J'estime qu'Orange ne respecte pas ses engagements car je paie des abonnements pour un service incomplet et je songe sérieusement à résilier tout mon contrat TV et téléphone au plus tôt si cette situation persiste.

Apparemment, je ne suis pas le seul mécontent ; donc, merci de considérer le problème avec sérieux.

[#2 · Accepted solution]

salut @protect 

nous autres clients comme toi ne pourrons rien faire

3900 et tu dis "réclamation"

et comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ? parce que je n'ai jamais constaté de soucis de lecture

et enregistreur à disque dur ou enregistrement cloud ?

[...]

je songe sérieusement à résilier tout mon contrat TV et téléphone au plus tôt si cette situation persiste.

[...]

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remarque inutile et contre productive, si tu savais le peu d'effet que ce genre de menace lapidaire nous fait à nous autres clients

PS : déplacé dans la partie TV