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@kahlan16,

Bonjour,

Je vous propose un échange de décodeur TV en point Relais. Je vous envoie les détails de l'échange par mail.

Cordialement

Gilles..

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J'ai bien reçu le nouveau matériel et cela n'a rien changé, toujours le même problème.

Que faire maintenant?? Essayer avec une autre télé pour voir si le même problème apparait?

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@kahlan16,

Avez-vous branché les câbles HDMI et Ethernet fournis avec votre nouveau décodeur TV Play ? Si le problème persiste, je vous propose de faire une remise à zéro de votre Livebox Play.

Gilles.

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oui j'ai fais les branchements avec les nouveaux câbles et ça n'a pas changé.

J'ai essayé avec une autre télé et en fait, là ça a fonctionné, donc c'était en fait ma télé qui n'allait pas.

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je n arrive toujours pas à me connecté à  tv orange après avoir changé la livebox et le décodeur .  que faire . merci d avance .

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Bonjour, je viens de recevoir mon nouveau decodeur TV UHD et l'installation a été trés trés longue 'plus que 20 minutes)

Tout semblait bloqué avec une barre de progression sur la télé qui n'en finissait pas de "progresser!"

J'ai fini par éteindre le décodeur TV. En le réallumant, il m'a annoncé la fin du téléchargement et le début de la phase 4 d'installation. Et là, je suis repartie pour de longues minutes de barre de progression. 

J'ai sivi les conseils ci-dessus: tout éteindre puis rallumer en 1, la livebox et attendre un peu pour rallumer le décodeur TV puis enfin la télé

==> l'installation s'est terminée trés vite et mon décodeur fonctionne.