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Bonjour,

je possède un boîtier TV connecté en wifi avec ma box internet (fibre). Lorsque je lance l’installation du boîtier, la télécommande s’appaire correctement, mais au moment où l’interface TV doit s’afficher, elle s’affiche bien une demi seconde, disparaît et le boîtier re clignote dans le vide indéfiniment. 

que faire ? J’ai déjà essayé de redémarrer box et boîtier mais rien n’y fait 

merci pour votre aide 🙏🏼

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Bonjour @Eeelisa,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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salut @Eeelisa 

@Rachid_O 

fais simple, branches un câble ethernet, même long, entre la box et le décodeur, et réinitialises le décodeur

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Bonjour @Eeelisa,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de réponse à notre dernier message.

Avez-vous toujours besoin de notre assistance ?

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez un accompagnement sur votre dysfonctionnement.

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.

Rachid