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Bonjour,

La télécommande de ma liveboxplay ne fonctionne plus. j'ai changé les piles plusieurs fois, téléchargé la l'appli télécommande sur mon smartphone...   Le problème persiste toujours. L'appui long sur TV+ a été fait ce qui m'a affiché l'erreur T01, j'ai appuyé sur le T de ma télécommande longuement, rien ne se passe!!.

J'ai droit au message votre telecommande n'est pas reconnu ou au message d'erreur T01... Impossible d'avoir accès à la télé !! Que faire...

ca fait 24h que je me bats avec ma TV d'orange ! C'est bête aussi de ne pas pouvoir zappé uniquement depuis le décodeur ou le smartphone... 

Avez-vous une solution? Dois je me rendre dans une boutique Orange?

Merci de vos contibutions. 

[#2]

bonjour @brelos

essaie cette manipulation

APPUYEZ SUR LES TOUCHES  0 / VEILLE / TV+  EN MEME TEMPS SUR VOTRE TELECOMMANDE

bon après midi

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Merci de la réponse... mais ça n'a rien changé.... :smileyfrustrated:

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re @brelos

dans ce cas,il faut appeler le service client,pour échange de matériel ou attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bon après midi

[#5]

Merci. 

Si je passe directement en magasin demain matin avec ma télécommande, tu penses qu'ils me la changeront directement?

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re @brelos

tente le coup si tu as l'occasion,certaines boutiques ne font pas de difficultés d'autres exigent un code savi donné par le service client ou webconseiller

bon après midi

[#7 · Accepted solution]

Bonjour@brelos 

Avez-vous pu échanger votre télécommande ?

Si vous avez encore des difficultés, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier. 

Bonne journée 

Zoé64

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Non, je n'ai pas encore essayé... et j'ai toujours pas de télé :-(

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Bonjour .

Merci pour votre réponse car j'avais le même problème d'appairage de la télécommande et le même message d'erreur T01 , j'ai fait votre manipulation 0-veille-tv+ en même temps plusieurs fois et ça a fonctionné .

Merci encore , ça m'évite d'aller en agence pour changer de décodeur et de télécommande .

Cordialement .

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Même problème que Berlos que faire svp ?