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[#1]

Bonjour 

J’ai un nouveau décodeur TV UHD depuis le 29 octobre. Mon décodeur n’est pas reconnu par la plateforme de contrôle d’accès. J’ai déjà appelé deux fois orange. On m’a demandé d’attendre 72h  puis de nouveau 48h. J’ai toujours le même message sur mon téléviseur.

Que dois je faire?

Merci d’avance pour votre aide 

[#2]

bonjour @Tomnadaur 

dès lundi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci mais je les ai appelé 2 fois déjà et rien n’a changé !

Je rappellerai demain.

bonne journée 

[#4]

re @Tomnadaur 

il ne faut pas hésiter à les harceler en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également

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Bonsoir 

Problème résolu après avoir harcelé le service technique.

merci du conseil.

Bonne soirée 

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bonsoir @Tomnadaur 

merci du retour positif

bonne soirée