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Même soucis...

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Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Disney+ via Orange lorsque je suis passée à la fibre le 10/01/2025.

Et j'ai exactement le même problème : je coche des films pour qu'ils s'ajoutent à ma liste de lecture. Sur mon téléphone ça fonctionne parfaitement, mais sur la télé, il est impossible d'accéder à la liste, un message indique qu'elle est vide (alors que ce n'est pas le cas).

Ce n'est vraiment pas pratique ! Avec Netflix je n'ai pas ce souci là.

C'est vraiment un souci unique avec Disney+ sur le décodeur.

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Bonjour, 

Nous rencontrons le même problème. La liste Disney+ est vide sur la TV bien que certains programmes apparaissent comme cochés. La liste est correcte sur ordinateur. Comment résoudre ce problème ?

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Hello idem de mon côter depuis que j'ai changer mes décodeurs aucune solution de la part d'orange à ce jour il parais qu'il faut patienté jusqu'à la prochaine mise à jour de l'app sur le décodeur 

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Hello idem sur ordinateur et sur tv connecté la liste est bien présente par contre sur l'app du décodeur Orange elle reste vide et les films sont coché comme étant dans la liste

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Bonjour @Jordi3,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter notre aide pour la liste Disney+,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

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Bonjour @Schutzengels38,

On va regarder de plus près votre dossier 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

Le tout, par message privé, en cliquant sur bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

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Bonjour @chperdro,

Je vous propose de voir ça ensemble. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi qu'une photo montrant la liste Disney+ vide, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Bonjour @House067,

Je prends connaissance de vos messages.

Afin de vous apporter mon aide pour la liste des favoris pour la chaîne Disney+, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Julia

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Bonjour, nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à votre demande concernant Disney+

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Nathalye