TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour non le problème n'est pas résolu j'ai contacté le 3900 avant de posté içi il n'on pas encore trouvé la solution mais on fait remonter l'info à qui de droit merci

[#2]

Bonjour @House067 🙂

Je vous remercie pour cette information.

De notre côté, nous sommes disponibles si besoin.

Très bonne journée🌞

Sarah 

[#3]

Bonjour @Schutzengels38 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @chperdro, bonjour à tous,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

👉🏻 Le service d'expertise nous informe qu'il y a effectivement une anomalie sur l'affichage de la liste des favoris par le biais du décodeur.
Cette information a été transmise auprès de l'éditeur qui apportera un correctif sur une prochaine version ✅ .

Je vous remercie par avance pour votre précieuse patience.

Valentin

[#5]

Bonjour @Schutzengels38,

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.
Je vais solliciter ma cellule d'expertise pour investigation.
Pour cela, pourriez-vous me préciser (en message privé), quelle est l'adresse mail utilisée comme identifiant Disney + ?
Je vous remercie et attends votre retour.

Anaïs

[#6]

Bonjour, le problème est identifié chez vous. Inutile de nous demander nos coordonnées. Je viens d'avoir l'assistance

 de Disney +...

Merci d'y remédier rapidement.

[#7]

@Schutzengels38,

Je vous remercie pour votre retour.
Je transmets à mes équipes et reviens vers vous lorsque j’aurai un retour.

Anaïs

[#8]

Bonjour @Schutzengels38,

Suite au retour de mes collègues de l'expertise, j'ai eu la confirmation qu'une mise à jour corrective de l'application Disney + sur le décodeur TV Orange est prévue courant février.
Je vous invite donc à patienter.

Belle journée à vous.

Anaïs

[#9]

Bonjour @michocko 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Avez-vous contacté le support Disney afin qu'il puisse vous renseigner ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#10]

Bonjour @House067,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric