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Bonjour la communite 

J ai un problème avec mon décodeur tv 5 j ai l option 100 h d enregistrements mais quand je veux faire un enregistrement ça ne fonctionne pas pourtant quand je vais dans mes options j ai bien  l option des 100h de r engistrement est-ce que quelqu'un peut m'aider merci

Bonne journée à tous 

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bonjour @Réglis 

est il activé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

cdt

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Oui il est activé mais quand je veux faire un enregistrement ça ne fonctionne pas un technicien orange devait appeler aujourd'hui mais rien et quand je r appelle le 3900 ne sont pas là 

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re @Réglis 

demain à partir de 8h

appel au service client 3900 en disant réclamation
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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D accord mais pour débloquer le décodeur tu n a pas de solution melet 39

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re @Réglis 

tu n'as pas de problème avec le décodeur,c'est uniquement avec enregistreur ?

cdt

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salut @Réglis 

@melet39 

à tout hasard, tu as déjà essayé de réinitialiser le décodeur ?

le cas échéant appuies simultanément et brièvement sur le touches RETOUR et OK de la télécommande, vas sur "réinitialisation" et valides

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Oui quand j ai eu pour la première fois le technicien c est ce qu on a fait réinitialiser le décodeur 

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bonjour @Réglis 

prends contact avec le service client et tiens nous au courant

bonne journée

[#10]

Oui j appelle ce matin je vous tiens au courant