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Bonjour , mon décodeur ne reconnaissait deja plus ma télécommande depuis hier , désormais il est impossible de l'allumer et d'appairer la télécommande.

Suite aux différentes manipulations ( appuis long sur T, redemarrer et réinitialiser le decodeur ,redemarrage de la box , changement de piles) il est impossible de demarrer le décodeur qui reste sur la page " votre telecommande n'a pas été reconnu" . Visiblement un problème connu chez orange...

Que faire? Cordialement

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bonjour Fredo8

si tu as fait toutes les manipulations sans résultats,appel au 3900,"assistance technique" depuis un poste fixe,ils te donneront un code de commande pour échanger ta télécommande dans une boutique orange

bonne journée

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Bonjour @Fredo8 ,

Pour l'erreur T01 que vous rencontrez, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Fredo8,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vous propose le remplacement de votre décodeur en sachant que cela implique la pertes de vos enregistrements.

Je vous indique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal 

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Très bien je vous remercie

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@Fredo8 

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.

Chantal

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@chantal03 

Le souci est résolu, l'échange a été effectué et tout refonctionne . Merci encore.

Bonne continuation.

Cordialement