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[#1]

@Florent_,

Merci beaucoup pour votre retour, bien que négatif 😢

👉 À distance, je vais lancer une action ayant pour intérêt de remettre aux paramètres d'usine votre décodeur.

La configuration générale s'affichera ensuite.

Suite à cette manipulation, je reste disponible.

Julie

[#2]

La vidéo par moment marque toujours chargement. En baissant la qualité de la vidéo cela fonctionne correctement. Peut être possible de le signaler à youtube ?

[#3]

@Florent_,

Je vous remercie pour votre retour.

✔ De mon côté, je sollicite le service Expertise pour leur exposer la situation à laquelle vous êtes confronté.

Dès que nous avons un retour, nous reviendrons vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon week-end.

Julie

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@Julie__S  a écrit :

@Florent_,

Je vous remercie pour votre retour.

✔ De mon côté, je sollicite le service Expertise pour leur exposer la situation à laquelle vous êtes confronté.

Dès que nous avons un retour, nous reviendrons vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon week-end.

Julie

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Ok merci bon weekend également à vous.

[#5]

Bonsoir @Florent_,

Nous avons eu un retour de notre équipe d'expertise, il semblerait que votre matériel ne soit malheureusement pas compatible avec la résolution de la vidéo que vous souhaitez voir.

Séverine.

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@Séverine_M  a écrit :

Bonsoir @Florent_,

Nous avons eu un retour de notre équipe d'expertise, il semblerait que votre matériel ne soit malheureusement pas compatible avec la résolution de la vidéo que vous souhaitez voir.

Séverine.

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Bonjour,

Ok dommage, merci pour votre retour.

[#7]

Je vous en prie ! Merci également.

Séverine.