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Bonjour, depuis hier samedi après-midi, je n'ai plus du tout de chaînes sur ma Livebox4 TV (salon) et Sagem UHD (chambre+ extender TV).

Ma livebox play Fibre marche bien, le téléphone et internet c'est ok, même si sur la Livebox TV4 à chaque fois que je veux mettre une chaîne : problème de réception, les erreur L11- et ca redémarre la livebox play... qui elle est à chaque fois ok après redémarrage.

Quand je vois mes équipements de mon abonnement TV, il n'y a que le Sagem UHD de marquer mais pas la Livebox TV4.

Merci beaucoup.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @JeanMi33200 

du fait que le problème est sur les 2 décodeurs cela peut venir de la livebox

voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

cdt

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Bonjour @JeanMi33200 

Tu ne précises pas comment sont branchés tes décodeurs TV avec la Livebox. C'est un point important.

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salut @Blanquet94 

@melet39 

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[...]

Sagem UHD (chambre+ extender TV).

[...]

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c'est à dire au choix des plugs CPL (beurk) ou le machin wifi sur lequel tu te mets en ethernet

@JeanMi33200  fais un essai avec un câble ethernet long parce que tout ce qui est extender machin truc, plugs ou autre, c'est vite une source de problèmes

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Bonjour @JeanMi33200 

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre décodeur, nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

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bonjour @JeanMi33200 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour tout le monde,

Merci de vos précieux conseils. C'était bien un soucis de Livebox, nous l'avons changé et les deux décodeurs TV fonctionnent parfaitement.

Merci encore.

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bonjour @JeanMi33200 

merci du retour

bon dimanche