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[#1]

Bonjour,

Problème qui persiste avec télécommande qui use énormément de piles et tout le temps déconnecté, ça devient extrêmement fatiguant 

Qu'elle est la solution svp

Cordialement 

[#2]

Bonjour @rjourd,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

[#3]

@Nathalye 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je lis dans votre dossier que vous avez 2 décodeurs. L'autre télécommande fonctionne normalement ? 

Nathalye

[#4]

Oui pour le moment pas encore eu de soucis avec, je croise les doigts 

[#5 · Accepted solution]

@rjourd 

Entendu.

Je vais vous envoyer une nouvelle télécommande  à votre domicile.
Vous pourrez rapporter l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins). 

💡 En attendant sa réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : télécommande virtuelle

Je reste bien entendu à votre disposition ici même à réception de la nouvelle télécommande en cas de besoin.

Nathalye

[#6]

Super, merci beaucoup pour votre réactivité 

Bien cordialement 

Mr Régis Jourdain 

[#7]

@rjourd 

Avec plaisir.

Très bonne fin de journée.

Nathalye

[#8]

Bonjour,

je rencontre le même soucis de consommation de piles et donc de panne sur une de mes 2 télécommandes.

pourriez-vous me contacter pour solutionner cette mésaventure?

merci

Sébastien

[#9]

Bonjour @Mitmit12,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#10]

@Mitmit12,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

📬 Je vous propose l'envoi d’un nouveau modèle de télécommande gratuitement et directement à votre domicile.

Celle-ci est bien compatible avec votre décodeur TV UHD.

⚠ Cependant la fonction de l'assistant vocal n'est pas encore disponible.

Ce nouveau modèle est éco-conçue et simple d’utilisation. Son design est dédié spécialement aux usages de la TV d'Orange.

🔋 Avec des piles standards plus pratiques, plus économiques et plus durables.

Elle s’inscrit dans une démarche d’éco-conception, avec du plastique recyclé et sans matériaux non recyclables.

💡 Cette télécommande fonctionne via la technologie infrarouge, il faudra donc "viser" votre Décodeur TV pour utiliser ce modèle. Assurez-vous simplement que celui-ci est bien visible.

👉 Souhaitez-vous ce nouveau modèle ?

Kévin