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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème réinitialisation livebox 4 lecture du profil

Bigbab
contributeur occasionnel
1 546  

Problème réinitialisation livebox 4 lecture du profil

On m'a installé une livebox 4 aujourd'hui, et ce soir alors qu'elle avait fonctionné toute la journée, suite à un redémarrage de la livebox je restait bloqué en connexion serveur, suivant les avis du net, j'ai réinitialisé la livebox tv et maintenant je suis bloqué sur lecture du profil utilisateur que faire

Solutions approuvées
Bigbab
contributeur occasionnel
1 419  

Re: Problème réinitialisation livebox 4 lecture du profil

Rappel au 3900 et cette fois un conseiller agréable et compétent a fait le nécessaire sans que j'ai besoin de faire quoi que ce soit sur ma box, a priori le pb ne touchait pas que moi

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11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
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1 486  

Re: Problème réinitialisation livebox 4 lecture du profil

@Bigbab pour commencer

 

as tu recu le sms te disant que la tv était activée

cela veut dire que la carte virtuelle n'est pas encore activée sur la plateforme orange,attendre un peu et redémarrer le décodeur sinon appel au service client

 

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bigbab
contributeur occasionnel
1 470  

Re: Problème réinitialisation livebox 4 lecture du profil

La télé a fonctionné pendant 4h donc j'imagine qu'elle était activé, j'ai eu le service client, qui ne peut rien faire pour moi tant que je ne suis pas devant la box, je suis ravi
Bigbab
contributeur occasionnel
1 468  

Re: Problème réinitialisation livebox 4 lecture du profil

Pour info j'ai redémarré ce matin et je reste bloqué sur lecture du profil
melet39
#TopMembre
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1 456  

Re: Problème réinitialisation livebox 4 lecture du profil

bonjour @Bigbab

 

comme dis plus haut,la carte virtuelle n'est pas activée sur la plateforme,le service client peut l'activer sans que tu sois devant,il ne te restera plus qu'à la redémarrer

sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bigbab
contributeur occasionnel
1 441  

Re: Problème réinitialisation livebox 4 lecture du profil

Le conseiller au 3900 n'a rien voulu faire, espérons qu'un web conseiller orange passe dans le coin
Bigbab
contributeur occasionnel
1 420  

Re: Problème réinitialisation livebox 4 lecture du profil

Rappel au 3900 et cette fois un conseiller agréable et compétent a fait le nécessaire sans que j'ai besoin de faire quoi que ce soit sur ma box, a priori le pb ne touchait pas que moi
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 370  

Re: Problème réinitialisation livebox 4 lecture du profil

bonsoir @Bigbab

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pitchoun06
contributeur occasionnel
1 259  

Re: Problème réinitialisation livebox 4 lecture du profil

Bonsoir, 

Même problème pour moi : fibre et livebox installées aujourd'hui.

Au départ du technicien, tout fonctionnait.

Apres avoir rallumer le decodeur, celui-ci s'est bloqué sur "lecture du profil utilisateur"

Contact avec le 3900 : reboot et tentative de reinitialisation  ( pas d'amélioration).

contact avec le tchat qui me dit de patienter, je vais recevoir un sms d'activation. Or, je l'ai déjà reçu et je ne peux toujours pas accéder aux services tv.

Help !!

melet39
#TopMembre
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1 256  

Re: Problème réinitialisation livebox 4 lecture du profil

bonsoir @pitchoun06

 

tu dois recevoir 2 sms,1 pour la livebox et 1 pour le décodeur

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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