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@Fantine a écrit :
Vous avez bien de la chance Aurelielev ! Chez moi toujours en erreur CTA20

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Il y a eu je pense un bug dans une mise a jour du logiciel  smartphone ou de la cle: le smartphone et la clé doivent être sur la meme frequence WIFI : soit 2,4 GHZ soit 5GHZ. Sinon il n' y a pas de reconnaissance entre les deux.

En attendant que Orange corrige son bug : la solution : rentrer dans votre livebox  par l'interface avancé, séparer les 2 fréquences 2,4 et 5 , creer 2 réseaux WIFI avec chacun sa frequence et bloquer le 5GHZ afin que tous les appareils soient sur le 2,4 GHZ.

Si vous ne savez pas le faire, je peux le faire a distance si vous m'envoyez votre nbumero de tel en MP avec les heures pour vous rappeler.

A bon entendeur. Salut

Patrice

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@Aurelielev a écrit :
C'est débloqué chez moi... Ca fonctionne enfin...

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Bonjour

Qu'avez vous fait pour que cela marche ? Extinction  remise en marche de

1 Box

2 Cle

3 Téléphone

Ou autre actions ?

Savez vous sur quelle frequence est votre wifi ? 2,4 ou 5 GHZ ? je pense que le probleme est lié a cela.

Merci d'avance de votre réponse

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Le problème ne vient pas du wifi j ai deux reseaux distincts et bien identifiés et cela ne marche pas non plus

j ai le message que la mise est en cours sur la clé et qu il faut attendre 10 minutes.

sauf que cela dure depuis le 14 juillet donc c'est un bug mais les teleconseilliers ne savent pas y répondre. ils font donc faire plein de tests inutiles. 

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Je nais rien fait de plus que vous mais dans min cas ça marche depuis dimanche en fin d'après-midi. Je pense également à un beugler de mise à jour

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Comment ta fait ?

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 Bug sur une mise à jour. Cela doit être réglé avant ce soir.

orange doit m appeler à 19h pour faire un test

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Bonjour, j'ai le même problème et n'arrive pas à synchroniser ma clé depuis hier.

Quand vous dites que leproblème doit être réglé ce soir, c'est pour tout le monde ou que pour vous?

Merci de votre réponse

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pour tout le monde ils font un correctif

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@Calou_84 a écrit :

Bonjour, j'ai le même problème et n'arrive pas à synchroniser ma clé depuis hier.

Quand vous dites que leproblème doit être réglé ce soir, c'est pour tout le monde ou que pour vous?

Merci de votre réponse

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Bonsoir,

avez vous des nouvelles ou du mieux ?

Merci