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re @Martial01300 

@fredo40 

alors je ne suis pas surpris

mets un câble ethernet, même long, entre ta box et ton décodeur, réinitialises le décodeur, et c'est réglé

l'ethernet est toujours préférable au wifi pour le décodeur

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Bonjour @Martial01300 

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre télécommande ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#3]

Bonjour,

oui impossible de faire l’association télécommande/décodeur 

j’ai essayé les procédures expliquées sur le site d’orange.

[#4]

@Martial01300 

Afin de consulter votre dossier et vous envoyer une nouvelle télécommande,  j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

[#5]

Bonjour @Martial01300 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric