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Bonjour,
Nous avons échangé notre télécommande dans une boutique Orange aujourd’hui le 1er septembre 2018. J’ai tenté de faire un appairage de celle-ci. Mais cela ne fonctionne pas. J’ai changé les piles. Et ça ne fonctionne toujours pas ! Pouvez-vous nous envoyer une nouvelle télécommande ? Nous possédons une Livebox noire avec la télécommande noire avec le clavier au dos.
Merci beaucoup ! (PS : les enfants grognent car tv ne fonctionne qu’avec nos téléphones !)

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bonjour @Ysmaza

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt