TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai demandé le 28/09 le passage de la tv par satellité à l'adsl.

Une nouvelle carte m'a été envoyée, après intall de la carte, j'ai un message S21 : carte accès non comptatible avec votre accès tv.

Le service 3900 me précise qu'il faut que change de box pour pouvoir recevoir la tv alors qua la première conseillère me disait que ma box actuelle Sagem Livebox 2 était suffisante.

Dois je absolument changer de box svp??

Merci.

[#2]

bonjour @SophieDemc

ton décodeur est bien compatible,le problème c'est que l'adsl n'est pas activé sur celui ci il est toujours en sat

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sur ce lien clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt