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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème télécommande

thalia45
contributeur
1 154  

Problème télécommande

bonsoir 

 

j’ai un problème avec ma télécommande du décodeur tv UHD, impossible de changer les chaînes avec plus ou moins , les chaînes sautent de 2 en 2 , et si j’utilise les chiffre je ne peux pas choisir de 1 à 9 elle double automatiquement les chiffres quand je choisis la 1 ça me met la 11. Merci d’avance pour votre aide

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 152  

Re: Problème télécommande

bonsoir @thalia45 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dysm
contributeur
1 129  

Re: Problème télécommande

Redemarre ton decodeur en appuyant sur le bouton marche/arret qui ce trouve a l'arrière  sa me la fait aussi mais en faisant la manip plus rien

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 061  

Re : Problème télécommande

Bonjour @thalia45 


Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 050  

Re: Re : Problème télécommande

bonjour @thalia45 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
thalia45
contributeur
1 013  

Re: Problème télécommande

bonjour

 

je vous remercie tous pour votre aide, j'ai réussi à la refaire fonctionner en inversant les piles, mais si le problème revient j'ai télécharger l'application orange tv pour avoir la télécommande avec mon téléphone.

Joyeux Noel à tous et encore merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
999  

Re: Problème télécommande

bonjour @thalia45 

 

merci du retour positif

 

Joyeux Noël également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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