Recherchez dans la Communauté
À la une
consultation-citoyenne-orange

Du 16 janvier au 22 mars, partipez à la grande consultation citoyenne en faveur du développement durable : Ensemble, construisons un numérique durable.


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Problème telecommande

Lilie1611
contributeur
1 946  

Problème telecommande

Ma telecommande n'avait plus de pile, je les ai donc changé et j'ai suivi la procédure d'appairage, mais malgré plusieurs essais rien à faire elle ne veut pas s'appairer avec mon décodeur.  Merci

 

Aurélie 

11 RÉPONSES 11
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 935  

Re: Problème telecommande

Pas de bonjour non plus @Lilie1611 

 

" Ma télécommande "  oui mais laquelle ?

 

 

Lilie1611
contributeur
1 929  

Re: Problème telecommande

Bonsoir, il s'agit de la télécommande du décodeur TV la version sg_202.

 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 905  

Re: Problème telecommande

Re @Lilie1611

 

Voir ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

Les contacts des piles sont sur les cotés donc il faut bien les positionner

Lilie1611
contributeur
1 890  

Re: Problème telecommande

Re, merci, j'ai suivi cette procédure 5 fois mais rien n'y a fait,  La télécommande ne veut rien savoir. Elle clignote bien mais ça ne fait rien .

J'ai essayé aussi le bouton orange dans le coin du décodeur mais cela n'a pas fonctionné

Antoine691
contributeur
1 610  

Re: Problème telecommande

Bonjour, j'ai le même problème. Avez-vous eu une solution ? 

Merci

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 539  

Re: Problème telecommande

Bonjour @Antoine691 


Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 524  

Re: Problème telecommande

bonsoir @Antoine691 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
A2line23
contributeur
1 500  

Re: Problème telecommande

Bonjour je suis dans le même cas!

La télécommande a clignoté et donc plus possible de l'utiliser. 

J'ai suivi les conseils en changeant les piles, puis la procédure d appairage.

La première fois le message ne s'est pas affiché, j'ai appuyé sur le coin orange derrière le décodeur, malgré tout l'appairage ne s'est pas fait.

Jai donc tout recommencé et là le message d appairage s'est mis automatiquement mais sans succès, il ne trouve pas la télécommande malgré plusieurs tentatives!

J'ai donc téléchargé l appli Tv d'orange,me suis connectée au wi fi et mon smartphone ne trouve pas le décodeur de plus ce décodeur n'affiche plus que ce fichu message d'appairage télécommande !!

Bref donc pas de tv,pas de solutions, que pouvez vous faire pour moi?

Merci!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 468  

Re: Problème telecommande

bonjour @A2line23 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
À la une
consultation-citoyenne-orange

Du 16 janvier au 22 mars, partipez à la grande consultation citoyenne en faveur du développement durable : Ensemble, construisons un numérique durable.


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 740113 membres inscrits 🧡

2779 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne