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Bonjour,

Depuis plus de 3 semaines j'attends qu'Orange m'envoie une nouvelle box. Des tests ont été effectués de nombreuses fois et le résultat a été décidé par Orange de changer ma box, sauf que je l'attends toujours et n'ai aucune nouvelles !

J'essaie d'appeler le 3900 et je n'obtiens aucun correspondant.

Que dois-je faire pour enfin avoir un interlocuteur et qu'il me soit expliqué ce qui coince....

Merci

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bonjour @hele3 

appel au service client 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt