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Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Manu57000
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2 566  

Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Bonjour,

 

Comme pas mal d'abonnés j'ai reçu "enfin" cette mise à jour que nous attendions depuis des années...

 

A peine activée et c'est la catastrophe ! Ma TV 55" 4K UHD et sa barre de son Samsung (tout est connecté en cordon HDMI 2.0 High-Speed, ARC, etc...) sortent bien de veille avec la télécommande du décodeur TV UHD mais le décodeur se met à clignoter lentement et seulement après 5 secondes j'ai la page d'accueil qui s'affiche, la résolution d'écran se braque en 1920x1080 au lieu de 3840×2160 habituellement, je n'ai pas de son qui sort de la barre et l'image se fige au bout de 2/3 secondes. Je change de chaine, le son revient parfois mais l'image se fige encore une fois au bout de 2/3 secondes et comme cela indéfiniment. Je passe sur la mise en veille ou le redémarrage électrique du décodeur qui n'arrange rien...

 

Je désactive la fonction HDMI-CEC et tout refonctionne comme avant. J'allume la TV en premier (qui sort de veille la barre dans le même temps) puis ensuite le décodeur en second sans aucun clignotement lent de sa part. L'affichage passe de suite au format 4K, le son arrive sans problème, l'image est fluide.

 

Mes parents ont exactement le même souci avec le combo décodeur TV UHD et autre modèle de TV Samsung 4K UHD...

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L'intelligence artificielle n'a rien à craindre face à la stupidité naturelle...

Réseau Fibre Orange Metz
14 RÉPONSES 14
colateral
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2 468  

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Bonjour @Manu57000 

Je me joins à ton post, mon décodeur est un play depuis cette mise à jour le HDMI CEC fonctionne aléatoirement.

Il a fonctionné 10mn puis plus moyen de régler le son sur ma barre Samsung, la télécommande est inactive.

Je désactive puis réactive la fonction, aucun changement. Il a fallut que je redémarre le décodeur pour récupérer la fonction. Aujourd'hui rebelote inaction de la télécommande du décodeur et donc redémarrage de celui-ci.

J'ai également remarqué une latence (lorsque ça fonctionne) entre le moment ou j'utilise la télécommande et la prise en compte par la barre de son. Je présume qu'il s'agit encore d'un bug.....

 

Manu57000
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2 464  

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Bonjour @colateral

Merci pour ton appui et ton retour d’expérience ;-)

J’ai complètement désactivé la fonction du décodeur, c’est ingérable ! 
Je me demande comment les bêta-testeurs ont pu valider cette mise à jour au R&D avec autant de bugs... 

En fait je me rends compte que le décodeur sort de veille bien trop vite et la TV et barre de son bien après en appuyant sur le bouton de la télécommande du décodeur. Du coup, ces 2 derniers appareils sont déboussolés et ne synchronisent plus avec le décodeur, expliquant pourquoi le décodeur clignote lentement au démarrage. Cela engendre une perte de son, parfois un écran noir (bleu, rose, rouge au choix aussi...) et une image qui se fige dans certains cas.

La procédure voudrait que ce soit d’abord la TV qui sorte de veille (la barre de son en même temps) puis seulement le décodeur TV.

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Réseau Fibre Orange Metz
Yves_L
Webconseiller
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2 437  

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Bonjour @Manu57000 ,@colateral ,


Je comprends votre déception, ces difficultés ont été identifiées par nos équipes techniques.

Ces dernières travaillent actuellement sur un correctif.
Je n'ai, pour le moment, pas de date à vous communiquer sur son prochain déploiement.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Je vous souhaite une agréable journée.


Yves


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Manu57000
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2 427  

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Bonsoir @Yves_L 


Merci pour votre retour, c’est parfait si vous avez identifié ces petits soucis. Je fais confiance aux tech’ Orange qui vont nous corriger tout cela ;-)

Pour le moment cela fonctionne normalement en désactivant la fonction HDMI-CEC.

Bonne soirée à vous.

 

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Réseau Fibre Orange Metz
colateral
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2 345  

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Bonjour,

Je serai un peu moins conciliant que @Manu57000 parce-que franchement attendre autant d'années pour bénéficier de cette option et le jour ou on peut enfin l'utiliser ça ne fonctionne pas .....C'est une farce.

Non vraiment déçu. Quant au correctif s'il est déployé dans un an.....

Patience donc.

Manu57000
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2 343  

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Bonjour @colateral 

 

Nous n'avons malheureusement pas le choix que d'attendre. C'est vrai que nous l'avons attendu cette fonction... mais bon.

 

Wait and see ;-)

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Réseau Fibre Orange Metz
Fred_069
contributeur
2 336  

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Bonjour,
Je rencontre également des problèmes suite à cette mise à jour. J'ai un décodeur Play (IHD92 Sagem). Le HDMI CEC n'est pas activé. J'ai une TV Sony Bravia avec une barre de son Sony raccordé en HDMI. Jusque là tout fonctionnait parfaitement. Suite à la mise à jour, la TV ne reconnait plus la barre de son. Il faut déconnecter les prises HDM et enlever les prises électriques pour reconfigurer à nouveau la barre de son. De plus lorsque je consulte les raccordements HMDI est apparu la mention "Décodeur Play" qui n'était pas présente auparavant. Sauf que cet intitulé n'est pas indiqué sur la bonne prise HDMI. Le décodeur est raccordé sur HDMI 2, alors que la mention "Décodeur Play" correspond à la prise HDMI 1. J'ai fait plusieurs tentatives (arrêt/marche du décodeur), changement de prise HDMI,...) mais rien n'y fait.
Je suis très mécontent d'une mise à jour qui a généré une vraie régression.

Philippe-92
helper
1 860  

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Bonjour,

 

Je vois que vous êtes plusieurs utilisateurs à avoir essayé l'option HDMI CEC sur votre décodeur Orange.

 

Pourriez-vous avoir l’amabilité de faire un test, en branchant votre décodeur sur un écran HDMI ne supportant pas le HDMI CEC (ou en désactivant la fonction côté téléviseur), et essayer de voir s'il est alors possible d'activer ou pas l'option via le menu du décodeur? Car nous sommes plusieurs utilisateurs a vouloir activer cette fonction, mais celle-ci n'est pas utilisable sur notre décodeur: on a beau essayer de cliquer sur le bouton "Activer", l'option reste systématiquement désactivée dans le menu.

Cela nous permettrait de donner cette information au support Orange...

 

Merci d'avance pour votre aide.

Philippe

Manu57000
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1 851  

Re: Problèmes suite à activation HDMI-CEC sur décodeur TV UHD

Bonjour @Philippe-92 

 

Déjà tenté. Le décodeur ne veut pas non plus activer le mode HDMI-CEC.

J’ai retenté il y a quelques jours de réactiver sur le décodeur cette fonction. C’est toujours la pagaille avec la TV 4K Samsung et ma barre de son Samsung. Le décodeur sort de veille avant tout le reste, ne passe plus en mode d’affichage 4K sur la TV... Bref j’ai abandonné ! Retour case départ ;-)

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