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@212 

explique ton problème sans mettre tes infos perso

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Bonjour, même problème avec installation le 24/12. Cela a fonctionné environ 3H puis plus rien! 3900 déplorable. On m'a dit que je ne comprenais pas le français. Intervention le 08/01

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bonjour @Fred62591 

quel problème as tu exactement ?

cdt

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Merci pour la citation, mais il faudrait revoir les services chez orange car les prestations techniques et commerciales sont déplorables!

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Bonjour @jakez95 

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à supprimer votre message car vous communiquer vos coordonnées en public visibles par tous.

Je viens de consulter votre dossier. Cette panne nécessite des travaux incombant à l'opérateur détenteur de la colonne Fibre dans votre immeuble. Dans ce cas précis l'opérateur d'immeuble n'est pas Orange. 

Celui n'a pas terminé les travaux lui incombant ce qui a entrainé un report concernant l'intervention de nos techniciens sur place.

Aujourd'hui je ne suis pas en mesure de vous communiquer une date de rétablissement. Mais je vous rassure nos services techniques sont en relation avec cet opérateur. Je surveille votre dossier et ne manquerai pas de revenir vers vous si j'ai de plus amples informations. Merci de votre patience et de votre compréhension. 

Nathalye

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panne livebox erreur  S 58 03

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@canardcaneton 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug ,wifi ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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mes parents sont dans le même cas fibre installer depuis 1 semaine de depuis plus rien au téléphone on lui dit aussi que sa va être résolu quil y a un problème sur la ligne en attendant elle a pu de tele pu d internet pu de téléphone et avec le confinement évidement les  boutiques sont fermes et elle ne sait pas se servir d internet comme nous sur téléphone. quels solutions pour elle car du coup même l Adsl ne fonctionne plus 

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@virginie02000 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour problème avec ma live box depuis le 24 février 2020,j'ai appeler en me disant qu il y avait des techniciens dessus, et que sa été relancer le 4 mars, nous sommes le 18 et toujours rien en a vraiment assez d attendre, que doit je faire merci