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[#1]

Bonjour @EmiGi ,

Avez-vous tenté de réinitialiser votre décodeur via le menu de maintenance ?

Si besoin, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Mathieu

[#2]

Bonjour,

Je rencontre un problème à peu pres similaire.

EN effet quand clique sur menu et que je veux aller sur sur netflix, on me dit que la chaine demandé n'existe pas. 

Comment faire pour retrouver netflix sur orange ? 

[#3]

Exactement même problème.
Nextflix fonctionne avec d’autres appareils mais plus avec décodeur orange (le tout dernier). Ça tourne en rond veuillez patienter chargement en cours puis comme si je venais juste de mettre la chaîne 70 !

[#4]

@Lolo27250

éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#5]

Bonjour,

Il y a un problème de connexion Oranghe et Netflix.

On appui sur Netflix, ça saute sur "veuillez patienter" et immédiatement sur la pastille Netflix.

Sur une autre TV qui est reliée en wifi,ça marche.

Mais sur la TV reliée en filaire l'accés Netflix n'est pas possible.

Si on clic sur OCS ou Canalplus, on arrive à leur accueil d'offres.

En lisant sur ce forum, je vois que le problème semble récurrent.

[#6]

bonjour @Luc06

voir avec le service client comme indiqué plus haut

cdt

[#7]

Toujours le meme probleme !

Impossible maintenant de quitter netflix en quittant l'application, celle ci se recharge comme si je venais de mettre la chaine 70.

Solution orange : reinitialise le decodeur (effectue plusieurs fois)

Resultat : Aucun toujours meme probleme

Solution perso, quitter netflix via le bouton de mise hors tension du decodeur via telecommande. 

Resultat, le decodeur est apte a la prochaine mis en route de changer de chaine.

[#8]

bonjour @Lolo27250

si pas de résultat,après réinitialisation,peut etre un problème de décodeur,à voir vec le service client

bonne journée

[#9]

Je reinitilise plusieurs fois par semaine, rien se passe, Netflix se bloque

Service Client Bla, Bla Bla

Le geste commercial chez orange connais pas. 

[#10]

@Lol12

demande le changement de décodeur au service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller