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[#1]

Bonjour,

Je rencontre un soucis avec mon décodeur UHD87, qui à défaut d’être bloquant, commence à être franchement casse-****.

Le problème : Je précise que depuis toujours j’arrête mon décodeur à la télécommande (donc une mise en veille).

Donc depuis quelques semaines, et à raison de 1 à 3 fois dans la semaine, a la mise en route, le décodeur se coupe complétement (plus aucun affichage en façade et rien au téléviseur). la seule solution est d'aller actionner l'interrupteur a l’arrière du boitier, attendre l’arrêt du disque dur et ré-actionner l'inter en position ON.

A partir de la, il démarre sans soucis jusqu'à la prochaine extinction.

Rien trouvé dans la FAQ (ou mal cherché)

Une idée ?

d'avance merci, Jean-Michel

[#2 · Accepted solution]

bonjour @jeanmi49 

vu que c'est un modèle très ancien,si tu ne recois pas par satellite demande le changement pour un noir moyennant 10€ de frais de mise en service

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[melet39]

Bonjour melet39

Oui je pense que ce sera le plus rapide et le plus sage.

Merci et à une prochaine (pas trop tot ^^ )

[#4]

re @jeanmi49 

merci du retour,oui,c'est la meilleur solution,et tu auras le dernier décodeur uhd

bon week-end