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Bonjour,

J'ai effectué les manipulations recommandés dans votre partie aide en ligne.

Et mon problème est toujours persistant.

La molette de ma télécommande ne va plus vers le haut.

Pouvez vous m'aider ?

Merci

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bonsoir @Krysk 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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@melet39Je possède une livebox 3 avec le boitier TV

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bonjour @Krysk 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @Krysk,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Krysk 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt