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[#1]

J ai un problème de son quasimebmnt tout le temps sur la tv d Orange.
Le son est souvent discontinu entrecoupé, alors que l'image, elle, reste constante. Il est impossible de suivre un programme. Ça n arrive pas toujours mais pendant de très longues périodes et pas forcément aux grandes heures d ecoute.
Si vous avez une idée !
Aurore

[#2]

@Parns

comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

Par ethernet

[#4]

re @Parns

et quel décodeur possède tu ?

[#5]

C'est la Livebox play si c'est ça que tu demandes...

[#6]

re @Parns

voir après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#7]

Je l'ai déjà fait!

[#8]

re @Parns

si tu as plusieurs sorties hdmi sur ta tv,éssaie avec une autre

sinon peut etre changement de décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#9 · Accepted solution]

Apparemment ça a l'air bon!! Je teste quelques jours pour voir si c'est bien ça.
Merci beaucoup pour les réponses rapides et l'aide !

[#10]

re @Parns

de rien,tiens nous au courant

bonne fin de weekend