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Bonjour @Jotaro44 

renvoie un message privé au webconseiller qui t'a proposé un échange

cdt

[#2]

Bonjour,

Je viens de réitérer ma réponse... 

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re @Jotaro44 

c'est parfait un va attendre son retour à partir de lundi

Bon week-end

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Merci ...toujours pas de réponses 

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Bonjour @Jotaro44 

comme ce n'est pas normal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @Jotaro44,

Je m'excuse pour cette réponse tardive.

Je ne vois pas votre message validant le choix du point relais pour l'échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me le confirmer de nouveau en message privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

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Bonjour @Jotaro44 

donne le complément d'info demandée par le webconseiller

cdt

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oui c'est ce que j'ai fait à chaque fois...je réitère 

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Bonjour @Jotaro44 

merci du retour

Bonne journée

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Bonjour à tous,

L'échange de box s'est fait sans souci par contre le problème se réitère...

Cette box à vraiment un problème avec Disney+ !!!!!

A la fin de mon abonnement je ne pense pas rester avec orange c'est inadmissible de payer pour un service qui ne fonctionne pas...et qui est connu mais non réparé...

J'ai envoyé un mail à un admin @Nathalye mais je ne pense pas que cela résolve le problème...

Merci à tous