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[#1]

Impossible d'utiliser le replay de toonami apres avoir souscrit au bouquet famille by canal.
I est demandé de s'abonner et on e propose le bouquet family. Merci de votre aide

[#2]

Salut / Bonjour !! @Tyrex

S'il s'agit de la seule chaîne qui te pose problème,

tu peux voir la question au 3900 , ou via ce formulaire .

https://formulaires.services.orange.fr/13/?dub=2

Autre possibilité, dés 8 h par "chat" avec un conseiller

après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#3]

Merci pour ton aide. J'ai déjà cherché de l'aide via le lien que tu cites, mais cela ne m'a pas aidé. Je peux regarder toutes les videos de toutes les chaines sauf toonami. Quand je passe par mon téléphone via l'application orange tv, je vais sur replay toonami max, et impossible de regarder les replay sur mon tel ou sur la tv. À la place de "regarder" il y a "s'abonner". Je comprend pas car je devrais avoir accès au replay de cette chaine grace au bouquet family by canal.

[#4]

Bonjour @Tyrex 

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci

Bonne journée

Christophe

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Tyrex,

Le replay de toonami n'est pas accessible depuis l'offre Famille by Canal.

Je reste à votre disposition. 

Arnaud

[#6]

Bonjour @Arnaud_V
Oui je l'avais compris. Du fait que cette chaine est comprise dans les chaines disponibles en replay sur l'offre bouquet orange famille by canal, orange ne respecte pas les condition de vente de son offre. Qu'elle démarche puis-je entreprendre pour obtenir un dédomagement financier ? J'ai choisis ce bouquet pour cette chaine principalement. Je vous cache pas mon mécontentement du fait que seule le bouquet famille est cette chaine disponible en replay et non le bouquet canal ! Ce problème existe depuis des mois, ayant sourscrit il y a seulement 2 semaine je trouve abérant que votre offre n'est pas était corrigée !

[#7]

Bonsoir @Arnaud_V  et @Tyrex

Merci pour l'information .

[#8]

Bonjour,

@+

[#9]

@dompierre
Merci pour ta participation. Je vais telephoner du coup !