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[#1]

Bonjour,

Pas de problème faites la manip

cdt,

[#2]

Bonjour sushi,

Suite à votre accord, j'ai réalisé la réinitialisation à distance. Pour que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre décodeur et à suivre la procédure d'installation de ce dernier. J'attends votre retour suite à cette manipulation.

De plus pouvez-vous me lister les chaînes d'Orange concernées par le défaut de format d'image ?

Bonne journée

[#3]

Bonjour alexf,

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien souscrit à l'option Contrôle du direct chez Canal+ car cette option est bien présente sur votre abonnement Orange mais elle doit être également activée chez Canal+ ?

J'attends votre retour,

Bonne journée

[#4]

Bonjour,

merci je fais bien la différence entre orange et canal mais moi cela ne fonctionnait pas non plus sur orange etcela ne fonctionne toujours pas. Je laisse tomber et je me renseigne chez les autres.

[#5]

BOnjour,

merci pour tout ce que vous avez fait mais cela ne fonctionne toujours pas. en plus j'ai des redémarrage intempestif, les sous-titres qui restent incrustés bref c'est la cata et on va en rester la.

Merci pour votre réctivité

[#6]

Bonsoir sushi,

En l'absence de Vanessa je reprends votre dossier.

Je vous propose de faire étudier votre dossier à la cellule d'expertise.

J'attends votre retour et vous souhaite une agréable soirée.

[#7]

Bonjour,

Merci pensez vous réellement que cela change quelque chose ?

N' hésitez pas à faire des manip si vous pensez que oui.

cdt,

[#8]

Bonjour sushi,

Merci pour votre retour.

Suite aux investigations de notre cellule d'expertise, je vous invite à réaliser les manipulations suivantes :

- éteignez électriquement votre décodeur TV,

- procédez à la remise à zéro de la Livebox 2 ZTE,

- suivez les indications pour reconfigurer la Livebox 2 ZTE après une remise à zéro,

- patientez jusqu'à ce que les voyants @ et téléphone soient allumés fixes,

- rallumez électriquement votre décodeur TV,

- testez le fonctionnement du service TV.

J'attends votre retour après cette opération,

Bonne journée.

[#9]

Bonjour alexf,

A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de votre part suite à mon message du 20/03/2014.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien souscrit à l'option Contrôle du direct chez Canal+ ?

Je reste à votre disposition,

Bonne journée.

[#10]

oui j ai bien cette option, et depuis le debut. C'est lors de la derniere grosse mise a jour du decodeur que j'ai perdu cette fonctionnalité dont je me srvait ENORMEMENT