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[#1]

Bonjour,

Je suis passé de la TV orange par Satellite à la TV orange par Adsl car maintenant eligible à la vdsl.

Orange m'a envoyer une nouvelle carte décodeur, mais par contre l'image n'arrête pas de sauter aussi bien sur les chaines d'orange que sur les chaine de Canal (car options 2nd écran sur le décodeur orange).

Que faire ?

Merci

[#2]

Bonjour,

j' ai aussi eu des problèmes à la mise en service de la tv d' orange par adsl pendant quelques semaines chez moi.

evitez une liaison avec des plugs CPL entre vos décodeurs et la la box

[#3]

Bonjour,

Le décodeur est branché par cable sur la livebox.

[#4]

Bonjour @Mikael36 

Je vous propose mon aide. Comment est relié le décodeur à la télé ? ( HDMI adaptateur Péritel ?  Avez-vous bien vérifié le branchement HDMI  ou testé sur un autre port HDMI de votre téléviseur ? 

Tenez-moi informée

Bonne journée

Lisa-b

[#5]

Bonjour, le décodeur est branché en peritel car pas d'hdmi sur la télé.
Le branchement n'a pas changé entre le passage de satellites à vdsl. Même télé même décodeur juste la carte qui a changé

[#6]

Bonjour @Mikael36 

Je vous remercie pour ce retour d'information.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Merci par avance 

Cordialement

Maxime.

[#7]

Bonjour,
 
Je suis passé de la TV orange par Satellite à la TV orange par Adsl car maintenant eligible à la vdsl.
 
Orange m'a envoyer une nouvelle carte décodeur, mais par contre l'image n'arrête pas de sauter aussi bien sur les chaines d'orange que sur les chaine de Canal (car options 2nd écran sur le décodeur orange).

Un webconseiller a fait une manipulation a distance, et cela fonctionnait. Hors depuis 15 jours le problème est revenu.

J'ai débrancher électriquement la livebox et le décodeur, attendu 20 minutes et j'ai tout rallumer, mais le problème persiste.
 
Que faire ?
 
Merci
Mikaël

[#8]

@Mikael36 

Bonsoir,

Votre décodeur TV est-il relié à la Livebox par Liveplug (CPL) ou par Ethernet ? Nous avons réinitialisé votre décodeur TV à distance. Merci de redémarrer toute votre installation en commençant par la Livebox.

Gilles.

[#9]

Bonjour

Le décodeur est relié par Ethernet. Merci pour la réinitialisation en espérant que cette fois soit la dernière

[#10]

Bonjour, 

Merci pour votre retour.

Cordialement