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[#1]

Bonjour,

Quand je regarde une émission en replay l'image se décompose et/ou se fige.

Que faire ?

[#2]

Bonjour @MBx 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

cdt

[#3]

C'est un décodeur TV UHD Fibre Sagemcom.

Cela suffit il comme info ?

Merci

[#4]

re @MBx 

comment il est relié à la livebox,câble ethernet,wifi,plug ?

[#5]

Le décodeur est relié à la livebox par une prise et un câble ethernet,

Ces problèmes de l'image TV sont récents, cette installation ne posait pas de problème jusque récemment.

N'y aurait il pas "usure" du décodeur ?

Il a été installé avec la fibre en octobre 2020.

[#6]

re @MBx 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...

[#7]

J'ai procédé à la réinitialisation comme indiqué par le lien que tu m'as communiqué.

Je verrai ce soir quand je regarderai une émission en replay parce que pour le direct il n'y a pas de problème.

Je te tiens au courant.

Merci pour l'info.

[#8]

Bonjour @MBx 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon dimanche

[#9]

Bonjour @MBx,

Je prends connaissance de vos messages et remercie @melet39 pour son aide.

Nous attendons votre retour, suite à cette manipulation.

Si vous rencontrez toujours ces défauts, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, ce dysfonctionnement concerne uniquement le Replay ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#10]

Bonjour,

J'ai hier soir regardé deux émissions en replay et je n'ai pas rencontré de problème de qualité d'image comme auparavant.

Il semble donc que l'opération de réinitialisation a été suffisante pour résoudre le problème.

Merci de vos conseils.