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[#1]

Bonjour,

je viens de prendre le forfait play en adsl, sur la pub du forfait il y est marqué 160g d'enregistrements, quand je vais sur le disque dur il m'est marqué 80g.

que dois faire svp pour avoir les 160 g comme promis?

merci d'avance

[#2]

bonjour @Piliphe34

éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

salut @Piliphe34

@melet39

tu as bien le décodeur 4 et non un blanc ?

[#4]

Bonjour j'ai le decodeur noir le dernier

Merci

[#5]

re @Piliphe34

si la réinitialisation ne donne rien voir avec le service client pour une mise à jour

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#6]

Merci sincérement je fais tout ça.

deja j'ai fait le reset sur le decodeur 5 seconde sur la touche du mileur, dans la rubrique disque dur il me met bien 80g

je te tiens au courant des avancées.

Merci

[#7]

J'ai appelé orange, 22 minutes, elle m'a dit mais bon elle m'a fait repeter la question 3 fois , bon aprés renseignements qu'elle a été chercher mon abonnement Play, c'est de 80 à 160 si je veux plus que 80g il faut que je paye.

Il faut que voye tout ça car pour l'instant ça me parait de l'arnaque

Merci

PS sur l'offre c'est enregistrement jusqu'a 160, jusqu'a si je veux plus , paye mon ami

Merci

[#8]

re @Piliphe34

offert aux clients fibre

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-pr...

cdt

[#9]

Merci, impec,

le lien super, effectivement, le passage à 160 giga est gratuit, il faut juste y souscrire

Donc merci

ps: comme je vois que tu touches ta bille, je me permets stp de te poser une question, j'ai donc branché mon téléphone avec une prise traditionnelle, je l'ai branché sur le filtre de chez orange tout à coté de fil qui va alimenter la box en réseau.

lorsque je decroche mon téléphone fonctionne mais j'ai juste un bip bip bip, je n'ai pas une tonalité on va dire traditionnelle.

si tu connais merci d'avance

[#10]

salut @Piliphe34

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[...]

ps: comme je vois que tu touches ta bille, je me permets stp de te poser une question, j'ai donc branché mon téléphone avec une prise traditionnelle, je l'ai branché sur le filtre de chez orange tout à coté de fil qui va alimenter la box en réseau.

lorsque je decroche mon téléphone fonctionne mais j'ai juste un bip bip bip, je n'ai pas une tonalité on va dire traditionnelle.

si tu connais merci d'avance

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tu peux préciser le "traditionnel"?

sur ce dernier point, il est préférable que tu ouvres un fil dédié dans la section téléphone par internet dans lequel tu nous préciseras si tu as juste un abonnement internet/TV/téléphone ou si tu as en plus un abonnement ligne fixe à 19 euros par mois

et penses à "citer" les perssonnes auxquelles tu t'adresses