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[#1]

Bonjour,

(Livebox play TV), la vis du compartiment des piles de la télécommande noire du décodeur, ne tient plus

d'où, bien sûr, un très mauvais fonctionnent de celle-ci même en mettant du papier collant. Ma première question est la suivante peut-on retrouver que cette partie défectueuse de la télécommande ou faut-il demander à la changer. D'autre part le décodeur affiche souvent et ceci depuis longtemps mais déjà signalé "aucun signal", j'arrête le décodeur (bouton derrière).

J'espère avoir bien formulé clairement mes soucis.

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement.

Mamicole

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Mamicole

pour la télécommande appel au 3900 pour un envoi

pour le décodeur,il est conseillé de le laisser en veille sauf cas d'orage

en attendant,éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Merci Melet39, je vais suivre tes conseils

Bonne fin d'année

Bien cordialement

Mamicole

[#4]

re @Mamicole

tiens nous au courant

bonne fin d'année également

[#5]

 Oui je donnerai des nouvelles dès que j'aurai tout résolu !

Bonne soiré

Mamicole

[#6]

Bonjour

Melet39,  je t'avais dit que je donnerai de mes nouvelles dès que mon souci de décodeur et télécommande Orange serait résolu.Au final la solution a été de faire un échange du matériel cité précédemment.

Merci et mes meilleurs voeux à tous pour 2018.

Mamicole

[#7]

bonjour @Mamicole

merci du retour

meilleurs voeux également

[#8]

Bonjour à tous je suis nouvelle sur ceux site et j'ai une demande j'ai mon jeune chat qui à mordu dans ma télécomande et ne fonctionne plus je voudrais savoir comment comment une nouvelle télécomande pour un décodeur tv 4 d'orange

[#9]

bonjour @patou67220

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#10]

Bonjour je suis nouvelle sur le site de forum j'ai en probleme j'ai la télécomende de mon décodeur tv 4 qui mais malheuresement tombé partêre et ne fonctionne plus du tout je suis ammener à changer les chaine sur le décodeur et je souhaiterais commander une autre télécommande