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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques semaines, je ne peux plus regarder la chaine DISNEY+ sur ORANGE et surtout sur CANAL+ alors que je suis abonné par Canal+. Cette chaine m'a été supprimée d'un coup sans raison apparente et surtout sans aucun message préventif.

Sur ORANGE, j'ai une image fixe m'indiquant que je ne suis pas abonné ?

Sur CANAL+ et en particulier sur tous vos programmes une page vide sans explication.

En attente d'une réponse . Merci.. 

[#2]

bonjour @INDI38 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonjour Melet39

le décodeur TV4

Cdt.

[#4]

bonjour @INDI38 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Merci pour l'info, mais cela n'a rien à voir avec une réinitialisation du décodeur.

Cdt

[#6]

re @INDI38 

si tu es abonné par canal plus tu les contacte pour réactiver tes droits sur ta carte tv

cdt

[#7]

Merci pour l'info.

Cdt

[#8]

re @INDI38 

sinon tu n'as pas changé de décodeur ?

cdt

[#9]

Non pas du tout. Par contre j'ai vu que sur les derniers décodeurs Disney+ est installé d'office. Donc je pense que comme le mien est plus ancien ils ont supprimé la chaine en fait. Mais ce qui est curieux  c'est que sur CANAL par ORANGE elle ne fonctionne plus aussi bien sur la chaine que sur tout les programmes chaine 8 ? J'ai demandé à CANAL : réponse = voir avec ORANGE. En clair on s'en fout ce n'est pas notre problème.

[#10]

re @INDI38 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

et

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/d...